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Appelez ce numéro et vous serez directement mis en relation avec la plateforme d'intervention Aprolis

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Numéro unique pour contacter directement le centre de planification qui dispose en temps réel de l’historique des interventions, des dossiers en cours ou soldés,

sur une machine ou sur un site.

 

Pour un délai d’intervention optimum, le terminal GPRS

« Pidion » qui équipe nos 500 techniciens nous permet de géo-localiser celui qui est le plus proche de vous.

 

Toute demande client fait l’objet d’une ouverture systématique d’un dossier d’intervention

au pôle de planification et chaque dossier est qualifié,

daté et heuré.

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Une casse sur votre chariot élévateur Cat® ?

Pour vos demandes d’intervention hors contrat, tout est clair et transparent !

Toutes les interventions standard font l’objet d’un forfait pièces & main d’œuvre spécialement élaboré par Aprolis.

Compétitif, transparent et diffusé auprès de tous les utilisateurs de votre entreprise, ce tarif forfaitaire permet de maîtriser les budgets hors contrat et de minimiser l’arrêt du matériel de manutention en allégeant au maximum les étapes administratives.

chariot elevateur cat Gestion et pilottage des interventions

Gestion et pilotage des interventions

Aprolis a développé sa propre GMAO « Aprolis Global Service » sur la base de son expérience de la maintenance des chariots élévateurs et des matériels de magasinage Cat®, des standard de l’entretien des engins de manutention et des besoins exprimés par ses clients.

 

 

chariot elevateur cat Aprolis, un partenaire proche de chez vous

Aprolis, un partenaire proche de chez vous

Global Service intègre toutes les données clients et spécificités nécessaires : clients, sites d’utilisation, contacts, parcs, localisation géographique précise de la machine sur un site, identification personnalisée du chariot élévateur sur un site, affectation d’un plan de maintenance préventive, identification des matériels stratégiques à la continuité de l’activité, identification de matériels relais, détails des contrats sur ces chariots élévateurs et matériels de magasinage suivis.

 

Aprolis assure une traçabilité totale des interventions

Toute demande client fait l’objet d’une ouverture systématique d’un dossier d’intervention au pôle de planification et chaque dossier est qualifié, daté et heuré.

 

Le planificateur d’Aprolis peut répondre à toutes vos questions : il dispose en temps réel de l’historique des interventions, des dossiers en cours ou soldés sur chaque chariot élévateur et pour chacun de vos sites.

 

Les 600 techniciens Aprolis disposent en temps réel de toutes les informations nécessaires sur leur terminal GPRS « Pidion » :

  • Les demandes d’interventions avec la fiche client / matériel

  • Le planning complet

 

Du « Pidion » à l’Ordre de Mission électronique

Le technicien saisit sur son terminal les travaux réalisés (nature, durée, tarification, etc.) et fait signer le client sur l’écran avec un stylet. Cet Ordre de Mission est alors immédiatement transmis dans la boite mail client. Pas de perte de temps ni de papier

Partout en France, la même qualité de service

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Plus de 30 000 matériels suivis en maintenance par notre réseau
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5 Directions régionales

 

45 Agences

 

80 Ateliers sur sites clients

 

1 Centre national de montage Calais

Siège social Créteil

 

500 techniciens itinérants et résidents

 

100 commerciaux

 

5 centres régionaux de Location

Courte Durée

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500 techniciens, dont 450 techniciens itinérants, sont déployés sur toute la France

3 pôles de planification pour centraliser les appels et être réactif sur les demandes d’intervention.

50 assistantes administratives assurent la gestion des Contrats, la planification et la facturation des Interventions

Plus de dialogue : Des Responsables d’Intervention Service sur chaque secteur, garant de votre satisfaction